Zwroty i Reklamacje – Sztrom Riders

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć stosowne oświadczenie oraz odesłać produkt na adres Sprzedawcy.
3. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

2. Zwrot środków

1. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego towaru lub przedstawienia dowodu jego nadania.

3. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:
• produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta,
• produktów personalizowanych,
• produktów sprowadzanych na indywidualne zamówienie, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe,
• usług wykonanych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

4. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Reklamację można złożyć:
• pocztą elektroniczną,
• pisemnie,
• osobiście.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane kontaktowe oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia lub numer zamówienia.

5. Rozpatrywanie reklamacji

1. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. O decyzji Sprzedawca informuje Klienta drogą elektroniczną lub telefonicznie.

6. Reklamacje usług serwisowych

1. Reklamacje dotyczące usług serwisowych rozpatrywane są indywidualnie z uwzględnieniem zakresu wykonanych prac.
2. W przypadku konieczności ponownej diagnostyki Klient może zostać poproszony o dostarczenie pojazdu lub elementu objętego reklamacją.

7. Kontakt

Reklamacje i zgłoszenia dotyczące zwrotów należy kierować na:
e-mail: serwis@sztormriders.pl
tel.: 508 790 970

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.